• Nệm bị xẹp không đàn hồi (lún,trũng) tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài .
• Nệm bị chảy nhựa, bở mục (lão hóa).

Nệm cao su lão hóa là nệm có các tính chất cơ lý (lực kéo đứt, lực xé rách, độ đàn hồi, ...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng, ta thường gọi là hiện tượng bở, mục (Nệm bị bể khi đứng trên nệm).

• Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp khách hàng sử dụng không đúng với yêu cầu sử dụng 
• Thời gian bảo hành 6 năm.

Lưu ý:

Xuất trình phiếu khi bảo hành nệm. Trường hợp khách hàng làm thất lạc phiếu bảo hành, Công ty KYMDAN vẫn thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành, khi đó thời gian bắt đầu bảo hành được xác định căn cứ vào các thông tin đã mã hoá được đóng trong nệm.

Đặc tính kỹ thuật của nệm không thay đổi suốt 6 năm bảo hành (ngoại trừ màu sắc, đặc tính ngoại quan). Từ những năm kế tiếp, đặc tính kỹ thuật có thể giảm nhẹ dần một cách tự nhiên. Tuy nhiên, sự giảm nhẹ dần đặc tính kỹ thuật không ảnh hưởng đến tính năng sử dụng của sản phẩm.

Trường hợp Công ty KYMDAN phát hiện nệm yêu cầu bảo hành không hư hỏng, vẫn sử dụng tốt nhưng người sử dụng vẫn khăng khăng cho là nệm sử dụng không tốt mà không có cơ sở chứng minh hay nệm bị hư hỏng do hủy hoại có tính cố ý, nhưng vẫn yêu cầu bảo hành với ý đồ cạnh tranh bất chính, làm ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu KYMDAN thì chúng tôi kiên quyết hoàn lại 100% giá trị tiền theo hóa đơn mà khách hàng đã mua sản phẩm (không khấu trừ sụt giảm giá trị của sản phẩm sau thời gian khách hàng đã sử dụng) và thu hồi sản phẩm (tiêu hủy) chứ không chấp nhận đổi nệm mới cho khách.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NỆM (ĐỆM) ELECTIVE 

• Nệm bị xẹp không đàn hồi (lún,trũng) , tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài .
• Nệm bị chảy nhựa, bở mục (lão hóa).

Nệm pha cao su lão hóa là nệm có các tính chất cơ lý (lực kéo đứt, lực xé rách, độ đàn hồi, ...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng, ta thường gọi là hiện tượng bở, mục (Nệm bị bể khi đứng trên nệm).

• Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp khách hàng sử dụng không đúng với yêu cầu sử dụng
• Thời gian bảo hành 10 năm (áp dụng cho đệm bông và đệm VK1).

Lưu ý:

Xuất trình phiếu khi bảo hành nệm. Trường hợp khách hàng làm thất lạc phiếu bảo hành, Công ty ERON vẫn thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành, khi đó thời gian bắt đầu bảo hành được xác định căn cứ vào các thông tin đã mã hoá được đóng trong nệm.

Đặc tính kỹ thuật của nệm không thay đổi suốt 10 năm bảo hành (ngoại trừ màu sắc, đặc tính ngoại quan). Từ những năm kế tiếp, đặc tính kỹ thuật có thể giảm nhẹ dần một cách tự nhiên. Tuy nhiên, sự giảm nhẹ dần đặc tính kỹ thuật không ảnh hưởng đến tính năng sử dụng của sản phẩm.

Trường hợp Công ty ERON phát hiện nệm yêu cầu bảo hành không hư hỏng, vẫn sử dụng tốt nhưng người sử dụng vẫn khăng khăng cho là nệm sử dụng không tốt mà không có cơ sở chứng minh hay nệm  bị hư hỏng do hủy hoại có tính cố ý , vẫn yêu cầu bảo hành với ý đồ cạnh tranh bất chính, làm ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu ELECTIVE thì chúng tôi kiên quyết hoàn lại 100% giá trị tiền theo hóa đơn mà khách hàng đã mua sản phẩm (không khấu trừ sụt giảm giá trị của sản phẩm sau thời gian khách hàng đã sử dụng) và thu hồi sản phẩm chứ không chấp nhận đổi nệm mới cho khách.